Gyakran ismételt kérdések
Az alábbiakban a leggyakrabban felmerülő kérdésekre és válaszokra talál összefoglalót klímák, hőszivattyúk és klímaszerelési kellékek vásárlásával, szállításával és telepítésével kapcsolatban. Ha kérdése van, munkatársaink szívesen segítenek.
Rendelés és fizetés
Hogyan tudok rendelni a webáruházból?
A kiválasztott terméket helyezze kosárba, majd a pénztárfolyamat lépéseit követve adja meg szállítási és számlázási adatait. Regisztráció nélkül, vendégként is vásárolhat. A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott címre.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A pénztár oldalon a rendelkezésre álló fizetési módok (pl. bankkártyás online fizetés, átutalás, illetve ahol elérhető, utánvét) közül választhat. A ténylegesen felkínált opciókat mindig a kosár/pénztár oldal mutatja a rendelés véglegesítése előtt.
Kapok számlát a megrendelésről?
Igen, minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megadott e-mail címre küldünk.
Szállítás
Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt terméket?
A pontos szállítási határidőt a termék adatlapján és a rendelés visszaigazolásában is feltüntetjük, mivel ez raktáron lévő és beszerzendő termékek esetén eltérő lehet.
Mit jelent, ha egy terméknél „Érdeklődjön” felirat szerepel a „Van raktáron” jelzés helyett?
Ez azt jelenti, hogy a termék jelenleg nincs készleten, de nem feltétlenül elérhetetlen: munkatársaink egyedileg tudnak tájékoztatást adni a beszerzési lehetőségről és a várható határidőről. Ilyenkor érdemes felvenni velünk a kapcsolatot.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási díj a termék méretétől, súlyától és a szállítási címtől függ; a pontos összeget mindig a pénztárfolyamat során, a rendelés véglegesítése előtt látja.
Telepítés és szerelés
Csak a terméket vásárolhatom meg, vagy a telepítést is vállalják?
A klímaberendezések és hőszivattyúk esetében szakszerű telepítési szolgáltatást is kínálunk, nem csupán a termékek értékesítésével foglalkozunk.
Szolgáltatási terület: Klímaszerelést, klímajavítást, karbantartást, tisztítást és mosást, hűtőközeg-töltést, valamint éves szivárgásvizsgálatot Pest vármegyében – Budapesttel együtt – végzünk, előzetes egyeztetés alapján. VRF/VRV rendszerek telepítését és karbantartását, hőszivattyú-szerelést, továbbá légtechnikai rendszerek, hővisszanyerős szellőztetők és ipari konyhai elszívók kivitelezését az ország egész területén vállaljuk. Webáruházunkból futárszolgálattal Magyarország egész területére szállítunk. Egyéb területre vonatkozó telepítési igény esetén vegye fel velünk a kapcsolatot – egyedileg megnézzük a lehetőséget.
Mennyibe kerül a telepítés, és mitől függ az ár?
A telepítés ára többek között a klíma típusától és teljesítményétől, a beltéri és kültéri egység közti távolságtól, valamint a helyszín adottságaitól függ, ezért erre pontos árat helyszíni felmérés vagy egyeztetés alapján tudunk adni.
Segítség a termékválasztásban
Hogyan válasszam ki a megfelelő teljesítményű klímát a helyiségemhez?
Tájékoztató jelleggel egy jól szigetelt, hagyományos belmagasságú szobánál nagyjából 100 W/m² hűtőteljesítménnyel érdemes számolni, ezt azonban módosíthatja a déli/nyugati tájolás, a nagy üvegfelület, a magas belmagasság vagy a helyiségben lévő egyéb hőtermelő eszköz. A termékadatlapokon feltüntetett „Névleges kapacitás hűtés/fűtés” érték alapján tudja összevetni a modelleket – bizonytalanság esetén munkatársaink szívesen segítenek a megfelelő méret kiválasztásában.
Mi a különbség a monosplit, multisplit, oldalfali, légcsatornás, kazettás és parapet klíma között?
A monosplit egy kültéri és egy beltéri egységből áll, a multisplit ezzel szemben egyetlen kültéri egységhez több beltéri egységet köt, így egy kültéri géppel több helyiség is klimatizálható. Az oldalfali a legelterjedtebb, falra szerelt beltéri kivitel; a légcsatornás és a kazettás típus álmennyezetbe épül és rejtve marad; a parapet klíma padlóhoz közeli, radiátorszerű elhelyezésre készült. A megfelelő típus kiválasztása a helyiség adottságaitól és az esztétikai elvárásoktól függ.
Klímát vagy hőszivattyút érdemes választanom?
A klíma elsősorban egy-egy helyiség nyári hűtésére (és sok modell esetén kiegészítő fűtésére) szolgál, míg a hőszivattyú jellemzően a teljes ingatlan fűtésére – és sok esetben a használati melegvíz-termelésre – tervezett, nagyobb beruházás. Ha egy-két szoba hűtése a cél, a klíma az egyszerűbb megoldás; ha a teljes otthon fűtését korszerűsítené, érdemes a hőszivattyú-kínálatunkat is átnéznie.
Mit jelentenek az energiaosztály (pl. A+++), SEER és SCOP jelölések a termékadatlapon?
Az energiaosztály (A+++ – G) azt mutatja, mennyire hatékonyan használja fel a berendezés az elektromos energiát – minél több „+” jel szerepel, annál takarékosabb az üzemeltetés. A SEER a hűtési, a SCOP a fűtési szezonális hatékonysági mutató: minél magasabb az értékük, annál alacsonyabb a várható üzemeltetési költség egy-egy hűtési/fűtési szezon alatt.
Kedvezményes (H-)tarifa: Az energiaszolgáltatóknál igényelhető kedvezményes fűtési célú áramdíj csak bizonyos feltételeknek megfelelő berendezésekhez vehető igénybe. Azt, hogy egy adott modell jogosult-e erre, a termékadatlapon az „Igényelhető kedvezményes tarifa” jelölésnél tüntetjük fel.
Garancia, szerviz, karbantartás
Mennyi garanciát kapok a megvásárolt termékre?
A garancia hossza és feltételei gyártónként és terméktől függően eltérőek lehetnek, ezért ezt mindig az adott termék adatlapján tüntetjük fel.
Igényel-e rendszeres karbantartást a klíma vagy hőszivattyú?
Igen, a hosszú élettartam és a hatékony működés érdekében javasolt az évente legalább egyszeri szakszerű karbantartás – szűrőtisztítás, hűtőközeg-szint és elektromos csatlakozások ellenőrzése –, amit szervizpartnereink is elvégeznek.
Mi a teendő, ha garanciaidőn belül meghibásodik a berendezésem?
Vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárláskor kapott számlával/jótállási jeggyel, munkatársaink tájékoztatják a további teendőkről és a szervizfolyamatról.
Elállás és visszaküldés
Meggondolhatom magam a vásárlás után, és visszaküldhetem a terméket?
Magánszemélyként (fogyasztóként) történő online vásárlás esetén a hatályos jogszabályok alapján általánosságban 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számítva. Már telepített/beépített berendezéseknél ettől eltérő szabályok érvényesülhetnek. A pontos feltételeket Általános Szerződési Feltételeinkben találja, vagy munkatársainktól kérhet tájékoztatást.
Szakembereknek és szerelőknek
Csak magánszemélyeknek szólnak, vagy szakembereknek is kínálnak termékeket?
Webáruházunkban a klíma- és hőszivattyú-berendezések mellett klímaszerelési kellékeket, szerszámokat, hűtőközeget és villamos anyagokat is kínálunk, így szakemberek és klímaszerelő vállalkozások számára is teljes körű beszerzési forrást biztosítunk.